Armin Leinen ist sich sicher: Die gelebte Kundenbegeisterung ist das Erfolg garantierende Best-Practice-Konzept für Handwerksunternehmen, um sich im harten Wettbewerb um Preise und Fachkräfte erfolgreich und nachhaltig abzuheben. Damit werden höhere Verkaufspreise, hohe Abschlussquoten (mehr Aufträge mit weniger zeitaufwendigen Angeboten), hohe Montageproduktivitäten, weniger Restarbeiten, wertvolle Weiterempfehlungen, eine motivierende Unternehmenskultur, mehr Bewerbungen von Fachkräften und mehr Freude am/im Unternehmen erzielt.
Kundenbegeisterung wird von motivierten Mitarbeitern erzeugt, die den Kunden konsequent in den täglichen Fokus ihres Handeln stellen. Motivierte Mitarbeiter begeistern Kunden, nur begeisterte Kunden empfehlen aktiv weiter, weiterempfohlene Kunden werden schneller und hochpreisiger kaufen. Durch die Weiterempfehlung werden auch Fachkräfte angezogen und gebunden. Mithilfe der gelebten Kundenbegeisterung wird die eigene Kunden-Marke & Arbeitgeber-Marke somit immer weiter ausgebaut.
Dieses Best-Practice-Konzept gebe ich in Impulsvorträgen, Seminaren und Coachings an Handwerksunternehmen und deren Mitarbeiter*innen zum direkten Umsetzen weiter! Die gelebte Kundenbegeisterung kennt nur Gewinner: begeisterte KUNDEN, motivierte MITARBEITER und erfolgreiche UNTERNEHMEN.
